kaiyun·开云官方网：在线住宿首个团体标准出炉 处理交易纠纷平台应先行赔付

本文摘要：原标题：在线住宿首个团体标准揭晓 处置交易纠纷平台不应先行支付到店无房、房间与网上差异大、捏造用户评价……在线住宿平台的各种问题经常被消费者吐槽。

原标题：在线住宿首个团体标准揭晓 处置交易纠纷平台不应先行支付到店无房、房间与网上差异大、捏造用户评价……在线住宿平台的各种问题经常被消费者吐槽。昨天，我国在线住宿领域首个团体标准《在线住宿平台服务规范》在京公布。根据该《规范》，针对交易纠纷和用户权益损毁问题，平台不应创建先行支付机制和较慢赔偿地下通道；经核实经营者显然不存在罪过的，平台不应向用户先行支付，还包括归还预付款或者赔偿损失。

近年来，更加多酒店通过第三方平台拒绝接受预约，更加多民宿重新加入了分享平台。数据表明，2018年，我国在线住宿市场规模约2283亿元，同比快速增长25.5%；2018年在线住宿行业的间夜规模为8.1亿间夜，同比快速增长22.6%。

据报，该团体标准由国家信息中心共享经济研究中心明确提出，由中国贸促会商业行业委员会牵头携程公司联合草拟已完成。这是时隔2018年，《分享住宿服务规范》问世后，业内实施的又一标准性文件。根据该《规范》，在线住宿平台是为平台内经营者和用户获取交易相爱的网络平台；平台内经营者还包括宾馆、酒店、旅馆、度假村、客栈、公寓、民宿等。

平台不应审查经营者递交的营业执照或者涉及证照等信息，对登记用户的姓名和身份信息展开发帖检验。预约服务中，平台不该将乘坐机（车站）、微信或租车优惠券、景点门票、保险等收费电子货币服务设置为预约流程中的配置文件选项。

不应在预约页面明晰展出经营者获取的退改政策，平台不不应自行制订或改动，不不应自行收费。经营者宜使用有所不同中止时间段的阶梯扣款政策。

在同等交易条件下，同一产品或者服务的价格不应保持一致。

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